Dans le secteur des loisirs, l'accent a traditionnellement été fortement mis sur la principale source de revenus ; Billetterie pour les attractions d'une journée et location de parcs de vacances. Chez Van Hoorne Studios, propriétaire du Familie Resort Molenwaard et de l'Avonturenboerderij Molenwaard, le commerce de détail joue également un rôle de plus en plus important. Grâce à une approche à 360 degrés basée sur la propriété intellectuelle et le storytelling, les différentes unités commerciales se renforcent mutuellement.
Nous nous entretenirons avec deux collaborateurs fortement impliqués dans le développement de la propriété intellectuelle et du commerce de détail au sein de Van Hoorne.
- Sabrina van Wijland est directrice commerciale des studios Van Hoorne et travaille pour l'entreprise depuis novembre 2023. Van Wijland travaillait auparavant chez Dromenjager : « Lorsque Van Hoorne a repris les droits de Woezel & Pip, la plupart des collaborateurs de Dromenjager sont également venus. Nous connaissons extrêmement bien les aventures et les personnages de Woezel & Pip.
- René Noorderveen travaille pour l'entreprise depuis bien plus longtemps et est actif en tant que directeur de la gestion et du développement de la marque chez Van Hoorne Studios ; «Je me concentre principalement sur le côté contenu créatif de l'entreprise.»
Pour Van Hoorne Studios, « Fien & Teun » et depuis peu « Woezel & Pip » sont les marques propres les plus importantes de l'entreprise. Les deux marques proposent désormais une large gamme de produits. Ce merchandising est visible dans les boutiques de souvenirs des deux parcs Van Hoorne. Il y a deux magasins au parc à thème Avonturenboerderij Molenwaard ; Et le Familie Resort Molenwaard possède une boutique très populaire. En plus des magasins physiques dans les parcs, Van Hoorne possède également sa propre boutique en ligne où les produits sont vendus.
Des marques avec un message
Pour Van Hoorne, les produits vendus au détail sont bien plus que de simples générateurs de revenus. Van Wijland : « Les personnages sont les porteurs d'une histoire. Et Woezel & Pip ainsi que Fien & Teun ont un message pour les enfants. Chez Woezel & Pip, ce sont principalement des histoires de découverte du monde. Les enfants découvrent beaucoup de choses dans leur vie pour la première fois ; et c'est assez excitant et difficile. Les chiens aident un peu. Chez Fien & Teun, le message réside bien plus dans les cours sur l'agriculture et la nature. Nous voulons donc donner une leçon, mais sans jamais devenir pédants, découvrir par le jeu. Une grande partie du mix commercial est donc axée sur l’apprentissage par les livres et les jeux. Mais nous n'hésitons pas à choisir des produits que les enfants aiment tout simplement, comme les personnages en peluche, et un ballon de football à thème se vend également très bien. Mais en fait, tout contribue à l’expérience de marque.
Approche 360 ̊
Noorderveen ajoute : « Presque tous les visiteurs veulent emporter avec eux un souvenir impérissable du moment de plaisir qu'ils ont passé au parc à thème ou au complexe. Lors de la composition de la gamme, la première priorité est toujours : les enfants aiment ça ! Le grand secret de notre succès dans le commerce de détail réside en grande partie dans les marques connues (ip). Cette IP joue un rôle dans plusieurs moments de la vie des enfants. La rencontre physique avec leurs personnages bien-aimés a lieu dans nos parcs et cela est très précieux dans l'approche 360̊. En plus, il y a aussi des vidéos à la télé et sur YouTube, des spectacles au théâtre et vous pouvez retrouver nos amis dans de plus en plus de magasins de jouets. Le rôle du produit physique est de transmettre également l'histoire dans les foyers des gens. Les enfants se réveillent souvent littéralement avec et se couchent avec.
Grandir grâce aux partenariats
Le secteur du commerce de détail ne se développe pas uniquement grâce à ses propres efforts. C’est précisément grâce à la collaboration que l’impact des marques augmente. Par exemple, le mois dernier, un partenariat a été signé avec Clementoni, un fabricant leader de jeux passionné de jouets éducatifs. La première production est le « Quiz interactif Fien & Teun » et « Fien & Teun à la ferme », qui offrent aux enfants un voyage de découverte passionnant et éducatif à travers le monde de Fien & Teun. La collaboration avec les fabricants de jeux permet de créer de nouveaux produits. La collaboration avec des parties telles que les agriculteurs du camping SVR ou une partie de licence en Chine offre des moments de contact supplémentaires avec les personnages.
Chez Van Hoorne, nous voyons également de la propriété intellectuelle de tiers, comme Fireman Sam, Peppa Pig et Shrek. Ces héros populaires pour enfants sont utilisés, entre autres, pour des spectacles de théâtre. Noorderveen explique : « Van Hoorne a ses origines dans le monde du théâtre et sa mission est de surprendre et de ravir les enfants par une rencontre avec leurs idoles. Pour réaliser cette mission, Van Hoorne s'est associé à des IP tiers. Van Hoorne connaît désormais une croissance extrêmement rapide, nous pouvons donc nous concentrer de plus en plus sur nos propres marques et remplir encore mieux cette mission car nous pouvons leur appliquer notre approche à 360 degrés.
pourquoi ces personnages extérieurs sont encore utiles : « C’est vrai qu’on ne peut pas appliquer notre approche 360° avec ça. L'utilisation de ces très grandes marques donne un coup de pouce supplémentaire à la visite. L’ensemble de l’entreprise en profite. Maintenant que nous possédons également nos propres grandes marques, nous devenons moins dépendants de la propriété intellectuelle extérieure. D’un autre côté, nous sommes une entreprise par excellence qui sait bénéficier de la notoriété de sa marque.
À l’inverse, Van Hoorne se tourne également de plus en plus vers d’autres parties souhaitant travailler avec leur propriété intellectuelle. Van Hoorne sera présent au Spielwarenmesse en Allemagne et au Brand Licensing Europe avec son propre stand où les marques sont présentées.
Quelques leçons pour développer une propriété intellectuelle réussie :
- Mettez l’histoire au centre de la scène
- L'histoire doit correspondre à l'image de votre entreprise
- Concentrez-vous sur la fidélité – créez un lien avec votre client
- Continuez à travailler sur votre marque (IP) pour qu’elle reste pertinente à plus long terme
- Gérer les moments de contact entre votre IP et le client
Plus d'informations : www.vanhoorne.com