Lors de l'événement de connaissances Embrace, une table ronde a été programmée au cours de laquelle cinq professionnels du secteur se sont vu présenter deux déclarations. Sous la direction du président Tom Jessen, les participants Remco Schuurbiers, Nina Garvelink, Chantal van Swieten, Carlo Batenburg et Wietze Bootsma ont discuté de la tarification dynamique et de la numérisation dans le secteur des loisirs.
Participants:
- Chantal van Swieten, directrice de l'exploitation du parc de loisirs De Boshoek
- Wietze Bootsma, consultante commerciale et responsable des partenaires chez Booking Experts
- Nina Garvelink, directrice du parc de loisirs du parc De Achterste Hoef
- Carlo Batenburg, propriétaire Baten Consulting
- Remco Schuurbiers, PDG d'Oesterdam
Lors des questions posées par le public ce jour-là, il est rapidement apparu qu'il existe un intérêt particulier pour l'utilisation de la tarification dynamique. La première déclaration de cette table de discussion était donc :
La tarification dynamique n'est plus un choix, mais une nécessité.
Wietze Bootsma, consultante commerciale et responsable des partenaires chez Booking Experts, est l'un des membres de la table et répond : «Je suis certainement d'accord avec cette affirmation. Toutefois, cela ne s’applique pas à tout le monde. Vous faites des choix différents par parc et le choix d’utiliser la tarification dynamique doit convenir à l’entreprise.
Abandonner les vieilles habitudes
La discussion commence lorsque Nina Garvelink, responsable du parc de loisirs De Achterste Hoef, en discute. "L'année dernière, nous sommes passés à Booking Experts et nous sommes actuellement principalement à l'avant-garde de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas pour nous." Pour nous, l'abandon des vieilles habitudes joue un rôle majeur, mais avec l'ajout de la tarification dynamique, nous constatons déjà de nombreux avantages et notre chiffre d'affaires a déjà augmenté de 24 % ! Je ne pense pas que cela deviendra une nécessité, car nous pensons que quel que soit le prix, nous sommes bons pour nos clients et cela sera toujours le facteur décisif pour rester avec nous.
Le résultat est plus de chiffre d’affaires
Au parc de loisirs De Boshoek, la tarification dynamique est déjà bien ancrée dans nos pratiques. « Nous avons une tarification extrêmement dynamique. » Par conséquent, deux employés y sont dédiés quotidiennement. Nous nous concentrons également sur les séjours variables. « Le résultat est une réelle augmentation du chiffre d'affaires ; nous l'utilisons depuis un an et avons déjà généré 17 % de revenus supplémentaires », explique Chantal van Swieten, directrice des opérations. Remco Schuurbiers, PDG d'Oesterdam, se montre également favorable à la mise en place de la tarification dynamique et va même plus loin dans son analyse. « Pour nous, la tarification dynamique est une véritable nécessité. Nous employons 120 personnes et nous tenons à préserver leurs emplois. Grâce à la tarification dynamique, nous pouvons réagir efficacement aux fluctuations du marché et ainsi garantir un taux d'occupation maximal. Prenons l'exemple d'un événement annulé, qui représente 30 % de notre taux d'occupation ; en appliquant immédiatement la tarification dynamique, nous parvenons tout de même à remplir le parc. »
Flux de revenus des propriétaires
Dans la salle, il est indiqué qu'ils ont surtout besoin de s'habituer à cette méthode de tarification. « Il n'y a pas vraiment d'obstacles majeurs, mais il faut s'y familiariser. » Carlo Batenburg, de Baten Consulting, participant à la table ronde, conseille : « J'entends souvent cela sur le marché. Mon conseil, c'est de se lancer . Essayez pendant une saison et voyez ce que ça donne. De cette façon, vous ne prenez pas de risques, mais vous avancez par petites étapes. » Un autre point soulevé par le public concerne les revenus fixes des propriétaires d'hébergements du parc. « Un versement élevé à un moment donné et faible le suivant est difficile à accepter pour les propriétaires. Ils considèrent un revenu fixe comme essentiel, et nous ne pouvons pas le garantir avec une tarification dynamique. » Remco Schuurbiers déclare : « Nous avons 134 propriétaires, et aucun d'entre eux ne considère cela comme un problème. Au final, l'important est de toujours dégager un bénéfice. »
Avec nos remerciements à (éditeur) :
Lars de Boer de Booking Experts : « Que pensez-vous de la tarification dynamique dans le secteur des loisirs ? Et êtes-vous curieux de connaître la suite de cette affirmation : « La digitalisation est un outil essentiel pour l’efficacité opérationnelle et l’amélioration de l’expérience client » ? Alors, lisez notre article complet sur www.bookingexperts.nl »