Le 23 juin, Pleisureworld a organisé une journée de présentation des parcs de vacances et des activités de loisirs à la journée au parc d'attractions couvert Bommelwereld, qui fait partie de Marveld Recreatie. Un thème récurrent des différentes présentations était l'intérêt de combiner : loisirs à la journée et séjours (Marveld) ; patrimoine culturel et divertissement (Luminisence) ; ou encore hôtellerie et divertissement (O'Learys). Nous avons recensé quelques enseignements tirés de cette journée.
Voir également notre article précédent sur la présentation de Coen Bertens : Comment organiser les facteurs de succès du parc d’attractions couvert Bommelwereld.
Richard Otten, le nouveau propriétaire de Pleisureworld , a ouvert la réunion en affirmant que les rencontres physiques prennent une importance croissante à l'ère du numérique. Ce constat a été une nouvelle fois confirmé lors de cet événement, où les entrepreneurs ont échangé de manière très animée. Cette observation s'applique également à l'ensemble du secteur des loisirs, dont l'un des atouts majeurs est de proposer des moments précieux en famille et entre amis. La combinaison d'activités de loisirs à la journée et de séjours avec hébergement a d'ailleurs été délibérément mise en place afin de permettre aux entrepreneurs de découvrir un autre segment de marché.
L'association des activités de jour et des séjours de plusieurs jours constitue un axe de développement important pour de nombreuses entreprises du secteur des loisirs. Edwin Bomers, entrepreneur de Marveld et expert reconnu dans l'exploitation de séjours de plusieurs jours, a analysé les modèles de revenus : « La valeur ajoutée économique du parc d'attractions couvert Bommelwereld repose principalement sur un taux d'occupation plus élevé du complexe hôtelier pendant les saisons creuses. Les recettes directes issues de la billetterie et de la restauration arrivent en second plan. »
En 2025, Carolien Nederlof de LeisureLink a été l'une des figures de proue de Luminisence , un projet mêlant concerts (divertissement) et récits historiques dans la Vieille Église de Delft (histoire culturelle), le tout enrichi par des projections immersives. La stratégie marketing de cet événement unique reposait en grande partie sur la création d' un sentiment de rareté . Les deux premières semaines ont affiché complet très rapidement, assurant ainsi le succès des spectacles. Carolien a conseillé au secteur des loisirs d'adopter plus souvent cette approche de « rareté », par exemple en organisant des événements à durée et capacité limitées.
Nederlof a également beaucoup appris sur l'efficacité des outils marketing grâce à l'événement Luminisence. Par exemple, il s'est avéré que l' approche médiatique (relations presse) est un instrument particulièrement efficace et rentable pour ce type d'événement : « C'est précisément la rareté et l'originalité du concept, combinées à son ancrage urbain, qui ont créé le facteur important de "valeur médiatique", nous permettant de générer une importante publicité gratuite. »
Pieter Cornelis, expert reconnu du secteur , a expliqué à l'auditoire que les facteurs de succès des activités de loisirs à la journée sont bien plus mesurables et prévisibles que ne le pensent de nombreux entrepreneurs. « Nombre d'entre eux prennent leurs décisions d'investissement principalement au feeling. En mesurant davantage de facteurs, on peut affiner les prévisions. Prenons l'exemple de l'influence de la météo : si l'on sait quel est l'impact d'une journée ensoleillée sur la fréquentation, on peut neutraliser ce facteur. »
Harrison Price (un ami de Walt Disney) a comparé le ratio Capex-EBITDA/fréquence de fréquentation (facteurs de succès liés aux investissements dans les attractions) sans tenir compte d'autres facteurs et a constaté qu'environ 2 % de la variation était expliquée ; ce qui a conduit à la conclusion de l'époque : « personne n'y comprend rien ». Cornelis affirme : « Avec des modèles multivariables, la variation expliquée atteint 65 % et, sur certains marchés, environ 80 %, grâce à la prise en compte du prix, du marketing, des conditions météorologiques, du contenu et du contexte, entre autres. »
L'hospitalité est un facteur de plus en plus important pour les entreprises du secteur des loisirs. C'est pourquoi la présentation de Frans Schoon ( Capricorn Leisure Consultancy ) sur Sportsbar O'Learys a également apporté de précieux enseignements aux entreprises de loisirs. Cette chaîne de restaurants, qui possède notamment un établissement au Mall of the Netherlands aux Pays-Bas, peut être qualifiée de « restaurant-divertissement » , proposant des activités telles que le bowling, le jeu de palets et le karaoké. L'association de la restauration, des boissons et des divertissements garantit une augmentation du chiffre d'affaires. Les événements, comme la retransmission des matchs de la Coupe du Monde, contribuent également à générer des pics d'activité.
La force commerciale de la combinaison hôtellerie-loisirs :
- Plusieurs raisons de visiter : Elle offre bien plus que de simples repas ou boissons pour inciter à la visite, en proposant un contexte social complet.
- Revenus programmables : Permet de planifier des activités ciblées pour des groupes cibles spécifiques pendant les périodes plus calmes (familles, amis, entreprises, team building, anniversaires, fêtes d'enfants).
- Rendement plus élevé par mètre carré : L'ajout d'un volet loisirs accroît la rentabilité.
- Moins de personnel nécessaire : À Leidschendam, par exemple, il existe des cabines de karaoké. Celles-ci prennent peu de place, peuvent accueillir de nombreuses personnes moyennant un prix fixe et ne nécessitent aucun déploiement de personnel supplémentaire après le service initial (service des boissons).
- Schaalbaarheid : Ce concept est flexible et peut être mis en œuvre à différents endroits, dans des tailles et des variantes variées.
Hans van Leeuwen (analyste des tendances et consultant en loisirs chez Slimm Advies ) parvient toujours à analyser les différentes évolutions du secteur des loisirs. Cette fois-ci, il s'intéresse au marché en pleine croissance des centres de loisirs familiaux. Parmi les évolutions qu'il identifie dans ce domaine, on peut citer :
- Les centres de loisirs familiaux deviennent plus grande tailleAlors que les pionniers du secteur se contentaient de 2 000 à 3 000 m², on voit déjà apparaître de nouveaux centres d’une superficie bien supérieure à 10 000 m². Et les très grands sites, d’une superficie avoisinant les 20 000 m² et proposant plus de 20 activités différentes, sont en préparation.
- Le consommateur est disposé à payer un prix plus élevé pour des expériences vraiment uniquesSi l'entrée à Monkey Town coûte généralement autour de 10 €, comptez environ 30,00 € pour une activité unique. Avec plusieurs activités proposées dans la journée, restauration comprise, la facture peut facilement atteindre le prix d'une visite dans un grand parc d'attractions.
- Alors que ces dernières années, l'accent a été mis principalement sur l'augmentation du nombre de visiteurs dans les attractions touristiques d'une journée, on observe aujourd'hui une évolution vers «un revenu par visiteur plus élevéCe processus est en partie favorisé par un séjour plus long. Une combinaison judicieuse de restauration, de boissons et de divertissements garantit cette optimisation.
Bart Dohmen ( TDAC ) observe également que, dans les grands parcs d'attractions, l'accent est mis désormais sur le revenu par visiteur plutôt que sur le nombre de visiteurs. Stratégies pour augmenter les dépenses par personne :
- Hébergements de luxe : les hôtels et suites haut de gamme (par exemple, Europa-Park) attirent une clientèle aisée ; les taux d’occupation élevés confirment leur succès.
- Stratégie inverse : les parcs de vacances construisent un parc d’attractions en marge pour augmenter le prix des bungalows.
- Locations exclusives : les cabanes dans les parcs aquatiques à prix élevés (450 € la demi-journée) affichent complet malgré le nombre limité d’options supplémentaires ; des variantes plus simples (par exemple, les maisons de jardin en Irlande) fonctionnent également.
- Visites VIP : Expériences VIP exclusives à Universal et Toverland, entre autres.
- Produits dérivés : Les articles coûteux comme les baguettes Harry Potter (60 $) se vendent mieux en créant un spectacle et une expérience autour d’eux.
- Commerce interentreprises (B2B) : Des événements uniques tels que dîner dans une attraction (par exemple, Walibi Belgium) augmentent les revenus par personne.
Parmi les autres tendances identifiées par Dohmen pour le secteur des attractions, on note la réduction des coûts de personnel ; de plus en plus de tâches sont automatisées. Si l’attention portée à l’expérience et à l’accueil n’est pas nouvelle, elle est néanmoins de plus en plus valorisée.
Avec nos remerciements à (l'organisateur de cette journée de partage de connaissances) : Pleisureworld organise régulièrement des rencontres B2B intéressantes, principalement destinées aux parcs de vacances et aux centres de loisirs familiaux.
Plus d'informations : www.pleisureworld.nl