Quelques semaines après l'inauguration officielle de la serre tropicale géante Edenya à Pairi Daiza (investissement : 215 millions d'euros), son fonctionnement est bien rodé. Assurer le bien-être quotidien des animaux, des plantes et des visiteurs représente un défi de taille. Les observateurs attentifs remarqueront une autre attraction majeure en préparation : la rivière artificielle reliant la serre tropicale au parc aquatique.
L'aménagement novateur d'Edenya mérite le détour pour les entrepreneurs du secteur des loisirs, qu'il s'agisse d'hébergements de jour ou de nuit. Cet article met en lumière quelques aspects dont d'autres entreprises du secteur peuvent s'inspirer :
Hébergements ; visibles et cachés
Au sein d'Edenya, 88 unités d'hébergement ont été construites, toutes reliées à l'espace nature de la serre. Les prix des séjours se situent dans le haut de gamme, mais les réservations confirment leur pertinence. De plus, les clients reçoivent un billet d'entrée au parc les jours d'arrivée et de départ. La plupart des visiteurs ne passent qu'une nuit, ce qui engendre des coûts légèrement supérieurs pour le parc les jours de changement de locataires.
Certains hébergements font partie intégrante du paysage. Ces maisons de vacances, inspirées d'une architecture tropicale, mettent en valeur des matériaux authentiques tels que des poutres en bois et une baignoire en pierre. La plupart sont astucieusement intégrées au paysage et souvent situées en sous-sol. Les fenêtres offrent une vue sur les enclos des animaux, rendant le séjour d'autant plus unique.
Une attention particulière a été portée à la climatisation des hébergements. La serre tropicale n'offre pas un climat optimal pour un sommeil réparateur. C'est pourquoi chaque hébergement dispose de son propre système de régulation de la température. Par ailleurs, l'accent est mis sur le développement durable, avec notamment la brumisation, la géothermie et la récupération de chaleur. L'énergie nécessaire au refroidissement est produite par des panneaux solaires.
Personnel ; une opération colossale pour gérer Edenya
Les chiffres exacts concernant les effectifs ne sont pas communiqués. Avant l'ouverture, un budget de 10 millions d'euros (hors personnel) avait été établi pour le fonctionnement annuel d'Edenya. Lors d'une visite, on constate aisément que de nombreuses personnes sont nécessaires pour s'occuper des animaux et des plantes, entre autres, et pour maintenir la propreté et l'attractivité du site. On imagine aisément que les algues prolifèrent dans un environnement chaud et humide. Par ailleurs, des services de restauration nécessitent du personnel, et des gardiens veillent à la coexistence harmonieuse des humains et des animaux.
Itinéraire ; plein d'expériences inattendues
Le parcours à travers Edenya est particulièrement ingénieux. L'espace devant les enclos des animaux en constitue le point de départ. Autour de cet espace serpentent les sentiers de visite, conçus pour être aussi accessibles que possible aux personnes à mobilité réduite. C'est précisément grâce à tous ces détours que l'on peut, en quelque sorte, « se promener dans la jungle », avec une nouvelle surprise à chaque tournant (note de l'éditeur : à l'image de ce qu'Anton Pieck avait imaginé pour De Efteling).
Le pont suspendu au-dessus de la jungle est une véritable attraction, pour laquelle les visiteurs sont prêts à patienter un peu. Le niveau inférieur de la serre recèle également de nombreuses découvertes. Le restaurant The Abyss, en particulier, avec sa vue sous-marine sur les requins et les lamantins, est un véritable joyau.
Le son fait aussi partie de l'expérience. À cet égard, la musique, imprégnée de culture, contribue à l'atmosphère. Personnellement, je trouve que les cris d'animaux étaient superflus. « Parfois, on ne sait plus si l'on entend un animal ou un enregistrement. »
Tarification et ventes additionnelles – un jeu intéressant à jouer
Le service marketing est très sollicité ; comment fixer le prix idéal ? Après tout, les investissements considérables doivent être rentabilisés. Le tarif d'entrée standard pour Pairi Daiza est modulable selon l'affluence (de 25 € à 52 € par jour). Un supplément de 7,00 € est demandé pour accéder à Edenya. Des abonnements annuels (Membres) sont également proposés à un prix relativement avantageux : 132 € pour un adulte (à titre indicatif, car il existe plusieurs tranches d'âge). Les membres paient également un supplément de 5,00 € par jour pour Edenya. Ce supplément vise lui aussi à réguler l'affluence à Edenya. Il arrive déjà régulièrement qu'un créneau horaire soit complet.
Les options d'hébergement sont proposées selon une grille tarifaire divisée en quatre segments : très haute saison, haute saison, moyenne saison et basse saison. Le porte-parole, Johan Vreys, conseille aux visiteurs néerlandais de privilégier les périodes où les vacances belges et néerlandaises ne se chevauchent pas. Différents types d'hébergement, offrant divers niveaux de luxe et d'expériences (avec les animaux), sont disponibles, ce qui explique la variété des prix. Toute réservation d'une nuit inclut un billet d'entrée de deux jours pour le parc animalier, ainsi que le petit-déjeuner et le dîner. Le caractère exclusif et la rareté des hébergements justifient un tarif supérieur à la moyenne.
Et puis il y a les autres recettes du parc, à commencer par le ticket de parking (13 €). Pour le reste, il faut inciter le visiteur à consommer davantage. C'est le cas dans les deux restaurants, dont The Abyss, qui offre une expérience unique avec sa vue sous-marine et la possibilité d'observer des requins ou des lamantins. Des en-cas et des glaces sont également disponibles à différents endroits. Ils font tout simplement partie intégrante d'une agréable journée. Bien sûr, une boutique de souvenirs est également présente. Ceux qui auraient oublié d'acheter un souvenir à Edenya auront une seconde chance à la sortie du parc, où des boutiques regorgeant d'expériences les attendent.
Spectacle à venir ; un homme dans la rivière paresseuse
Une attraction phare d'Edenya se dessine déjà : la Rivière Paresseuse, qui reliera le futur parc aquatique (actuellement en construction) à l'univers tropical d'Edenya. La Rivière Paresseuse est déjà construite, et un ingénieux système d'aménagement aquatique y a été mis en place, où les enclos des animaux et le cours d'eau sinueux se côtoient harmonieusement. À différents endroits, les visiteurs peuvent apercevoir les animaux. Pour les visiteurs d'Edenya, les éclaboussures des animaux aquatiques seront sans aucun doute un spectacle divertissant.
Le parc aquatique est en pleine construction, mais aucun communiqué de presse n'est diffusé concernant l'avancement des travaux. Si tout se déroule comme prévu, il ouvrira ses portes en 2028.
Plus d'informations: https://www.pairidaiza.eu/nl/de-werelden/edenya/