Le marché de l'IA connaît une nouvelle accélération fulgurante. Si les dernières années ont été principalement marquées par les chatbots et les assistants intelligents, l'attention se porte désormais rapidement sur les agents IA : des collègues numériques qui non seulement fournissent des réponses, mais réalisent également des tâches.
Selon Chris van Vleuten, spécialiste en intelligence artificielle, il s'agit d'une évolution importante pour les loisirs, le tourisme et l'hôtellerie.
La phase des chatbots était intéressante, mais celle des agents ne prend véritablement toute son importance que maintenant. L'IA ne se contentera plus de parler de travail, elle l'accomplira concrètement.
Chris van Vleuten
Ce vlog aborde les sujets suivants :
OpenAI développe en permanence ChatGPT pour en faire une plateforme créative et productive. Ses dernières fonctionnalités d'imagerie sont particulièrement intéressantes pour les professionnels du marketing, des campagnes, des réseaux sociaux, de l'impression, des sites web et de la conception visuelle. La génération d'images est ainsi non seulement plus esthétique, mais surtout plus pratique.
Le monde des affaires est également en pleine effervescence. OpenAI et Anthropic, la société à l'origine de Claude, envisagent une introduction en bourse et visent des valorisations considérables. Cela démontre que l'IA n'est plus un simple terrain de jeu doté d'outils pratiques, mais qu'elle devient de plus en plus une infrastructure numérique majeure, comparable à Internet, à l'énergie et à la mobilité.
Parallèlement, Microsoft développe Copilot. En y intégrant les modèles Claude d'Anthropic, Copilot évolue progressivement vers un environnement multi-modèles. Pour les utilisateurs, cette différence deviendra bientôt moins perceptible. Ils constateront surtout que les applications d'IA sont plus intelligentes, plus rapides et plus performantes.
Le changement le plus significatif réside cependant dans l'IA agentive. Un agent IA ne se contente pas de fournir des réponses ; il comprend, prépare et exécute également des tâches. Pensez à la lecture des demandes de réservation, à la vérification des disponibilités, à la préparation des réponses, à l'établissement de devis, à la synthèse des avis, à la rédaction de publications pour les réseaux sociaux, à la mise à jour des newsletters et à la génération de rapports.
Dans le secteur des loisirs notamment, où une grande partie du travail est encore effectuée manuellement, cela peut engendrer des avantages considérables : réduction de la pression au travail, réponses plus rapides, meilleur service et compétitivité accrue.
Fiksy.ai a également été développé sur la base de cette idée : un agent d’IA pour le secteur des loisirs qui aide les organisations dans leurs tâches récurrentes en matière de communication, d’administration, de contenu, de planification et de reporting.
Selon Van Vleuten, les organisations ne devraient pas commencer par se demander quel outil d'IA acheter, mais par une question beaucoup plus pratique :
Quelles sont les tâches récurrentes qui nous coûtent du temps, de l'attention et de l'énergie chaque semaine ? C'est là que se trouvent les véritables gains.
Google est pleinement engagé dans l'IA. Lors de Google I/O, les 19 et 20 mai, Gemini, la vidéo IA et les agents devraient jouer un rôle majeur au sein de Google Workspace et d'autres applications Google. De ce fait, l'IA s'intègre de plus en plus à notre environnement de travail quotidien : messagerie, documents, calendriers, navigateurs, applications et flux de travail.
Dans les secteurs des loisirs, du tourisme et de l'hôtellerie, le constat est sans appel : l'IA n'est plus une perspective d'avenir. L'ère des agents a commencé. La question est désormais de savoir quelles tâches resteront du ressort des humains et lesquelles pourront être intelligemment prises en charge par l'IA.
La phase d'agence n'est plus un rêve inaccessible. Les entreprises de loisirs, les destinations, les campings, les parcs de vacances, les attractions touristiques et les établissements hôteliers peuvent dès à présent s'y atteler.
Remerciements à Chris van Vleuten (auteur de cet article), www.destinatie.ai