La plateforme de gestion des attractions Convious lance Convious AI ; un service d'assistance en ligne qui fonctionne de manière transparente avec WhatsApp et d'autres canaux tels que les sites Web, afin que les clients puissent acheter des billets pour leurs destinations préférées par SMS. Cette fonctionnalité unique pour l'industrie des attractions est actuellement encore en phase de test et sera lancée lors de l'IAAPA Expo Europe au stand Convious 8143.
Convious AI est un chatbot puissant conçu pour améliorer la facilité d'utilisation lors de l'achat de billets. Cela conduit finalement à des taux de conversion plus élevés.
Le nouveau système utilise les nouvelles capacités de l'IA pour prendre en charge les achats de billets, les modifications de billets, la réémission directe des billets perdus et toute assistance supplémentaire dont les clients ont besoin 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (automatisée) via WhatsApp et les chats Web. Cette innovation simplifie le processus d'achat, élimine le besoin de télécharger des applications supplémentaires et ouvre de nouvelles possibilités d'implication personnelle.
La fonctionnalité de chat peut également être utilisée pour vendre des services supplémentaires, tels que des réservations de restaurants, des locations de vélos et de vêtements, et pour proposer des prix personnalisés ou des remises saisonnières pour améliorer les visites.
Le chatbot Convious AI est équipé pour répondre aux questions fréquemment posées et fournir une assistance immédiate pour améliorer l'expérience client globale et libérer le personnel pour d'autres tâches. Le chatbot prend en charge toutes les langues et convient donc à un public international.
Pour ceux qui activent les services de localisation sur leur appareil, Convious AI peut proposer des visites audio personnalisées et une navigation de localisation via des cartes du parc, une aide à la recherche d'installations basées sur des données de positionnement en temps réel et des activités de planification pour un séjour de plusieurs jours.
Vos invités recevront des notifications push à des moments intelligents pour les activités commençant dans leur région ou les attractions avec des temps d'attente courts, ajoutant ainsi de la valeur à chaque utilisation du logiciel sur place.
Pour les opérateurs, les interactions fournissent un aperçu des souhaits des clients et ces données sont utilisées pour former davantage l'IA Convious. Pour la fonctionnalité WhatsApp, les données sont sécurisées grâce aux politiques de confidentialité et de cryptage.
Camiel Kraan, PDG et fondateur de Convious explique :
« Convious AI établit une nouvelle norme en matière de commodité et d’interaction avec les clients. Bien que des fonctionnalités similaires aient déjà été déployées par des hôtels et des compagnies aériennes, Convious est le premier à traduire ces capacités avancées de chatbot IA dans le secteur des attractions, notamment les parcs à thème, les objets patrimoniaux, les zoos, les aquariums et les musées. Convious AI simplifie et personnalise davantage le processus d'achat de billets, en rationalisant la facilité d'utilisation pour les réservations des clients et en leur permettant d'effectuer des achats via les plateformes qu'ils utilisent déjà activement. Il s’agit d’un outil essentiel pour augmenter les taux de conversion, améliorer l’expérience client et rationaliser les opérations pour les opérateurs.
Les visiteurs de l'IAAPA Expo Europe à Amsterdam (24-26 septembre 2024) auront la première occasion de voir le chatbot Convious AI en action sur le stand Convious. Pendant la démonstration, les professionnels du secteur peuvent travailler avec le chatbot, explorer ses fonctionnalités et discuter de la manière de mettre en œuvre cette technologie dans leurs propres attractions.
Convious continue d'innover et d'ouvrir la voie en matière de solutions d'IA pour le secteur des attractions. L'entreprise reste déterminée à aider les lieux à créer des expériences inoubliables pour leurs visiteurs. Le lancement de Convious AI constitue une étape importante dans cette direction et donne un aperçu de l’avenir des opérations des parcs à thème et de l’engagement des clients.
Visitez Convious à l'IAAPA Europe sur le stand 8143 pour voir cela en action.
Source et informations complémentaires : www.convious.com