La première journée de webinaires Level Up organisée par Recreatiebeleving et Pleisureworld a attiré plus de 200 inscriptions. Cela démontre le besoin des entrepreneurs du secteur des loisirs en connaissances pratiques et indépendantes sur la digitalisation, la gestion des revenus, l'expérience client en ligne, l'IA et l'automatisation. Face à cet engouement, une deuxième édition est déjà en préparation.
Un jour, plusieurs thèmes numériques
Lors de la première journée de webinaires Level Up, les entrepreneurs du secteur des loisirs ont pu bénéficier des connaissances de divers spécialistes du numérique grâce à un programme en ligne unique. Cette journée était animée par Richard Otten et Johanna Oosterbaan.
Huit sessions axées sur le contenu ont abordé des thèmes tels que la gestion des revenus, les réservations directes, le parcours client en ligne, les technologies marketing, l'automatisation, la billetterie, le contrôle d'accès, les systèmes de point de vente, les applications et l'IA.
Wander Journeys, Booking Experts, GuestButler, ParcPro's, LeisureKing, EasySecure, Eijsink et Wema Agency, entre autres, ont participé à cette journée de webinaires.
Nécessité d'une vue d'ensemble d'une offre fragmentée
Pour de nombreux entrepreneurs du secteur des loisirs, l'environnement numérique s'est considérablement complexifié ces dernières années. De plus en plus de systèmes et d'applications sont disponibles, mais il n'est pas toujours évident de savoir quelle solution convient à quel type d'entreprise.
C’est précisément pourquoi la vue d’ensemble proposée lors de cette journée de webinaire s’est avérée précieuse. Les participants ont reçu non seulement des informations sur les produits, mais surtout des exemples concrets et des applications tirées du secteur des loisirs.
Les réactions dans le chat ont été positives. Par exemple, Ruud, un participant, a qualifié les sessions de « très pertinentes, notamment pour les dirigeants de petites entreprises ». Judith a apprécié les exemples concrets, et Remko a souligné l'intérêt de la fonction questions-réponses, qui a permis aux participants de poser directement leurs questions.
Réviser les connaissances à votre propre rythme
Tous les participants n'ont pas pu assister à toutes les sessions en direct. D'après les organisateurs, ce n'était d'ailleurs pas l'objectif principal. Les webinaires restent disponibles en rediffusion, permettant ainsi aux entrepreneurs de revoir les informations à leur convenance.
Ce concept s'inscrit ainsi dans les pratiques des entrepreneurs du secteur des loisirs, pour qui le temps est souvent précieux et les choix numériques prennent une importance croissante.
La numérisation devient un problème de gestion
Dans le secteur des loisirs, il est particulièrement intéressant de constater que la numérisation n'est plus seulement un sujet lié aux TIC, mais qu'elle a un impact direct sur les résultats commerciaux, l'expérience client, la gestion du personnel, la stratégie tarifaire et l'efficacité opérationnelle.
La forte demande pour une journée de webinaires montre que les entrepreneurs recherchent non seulement des outils, mais surtout une vision d'ensemble et des éclaircissements. Quels systèmes se complètent ? Par où commencer lorsqu'on est une petite entreprise ? Et comment éviter que la digitalisation ne se fragmente entre différents fournisseurs et solutions ?
Deuxième édition annoncée
L'accueil positif du public laisse présager une suite. Johanna Oosterbaan confirme qu'il y aura bien une deuxième édition :
Nous constatons un besoin de partage indépendant des connaissances et d'un lieu où les entrepreneurs peuvent rapidement se familiariser avec les évolutions numériques de notre secteur.
Richard Otten entrevoit également la possibilité de poursuivre les échanges de connaissances. Selon lui, le fait que les participants puissent non seulement suivre les sessions en direct, mais aussi les visionner ultérieurement, s'est avéré particulièrement précieux.
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Source et plus d'informations : Monde des loisirs