La dernière édition du Baromètre de l'hébergement de la plateforme de réservation Booking.com révèle que la confiance des établissements d'hébergement néerlandais a de nouveau progressé par rapport à l'année dernière, malgré leur adaptation aux cyber-risques, aux variations saisonnières et à la hausse des coûts. Ce résultat est surprenant, car les autres études néerlandaises présentent généralement un tableau plus nuancé.
Une étude de Booking.com révèle que 77 % des hébergements néerlandais anticipent une évolution positive de leur activité au cours des six prochains mois. Ce chiffre place la confiance des entreprises aux Pays-Bas parmi les plus élevées d'Europe.
Parallèlement, le secteur évolue dans un environnement de plus en plus complexe. La récente hausse de la TVA sur les nuitées, la multiplication des cyber-risques et les perturbations liées aux conditions météorologiques extrêmes exigent une adaptation constante. Les établissements d'hébergement néerlandais misent donc activement sur la résilience numérique, des stratégies tarifaires intelligentes et l'attraction de la clientèle hors saison.
L'optimisme reste élevé, malgré les pressions sur la rentabilité
Les établissements hôteliers néerlandais évaluent positivement leur situation économique actuelle : 71 % la qualifient de bonne ou très bonne. De plus, 68 % indiquent que leur activité s’est développée positivement au cours des six derniers mois et 58 % ont constaté une hausse de leur taux d’occupation.
Dans le même temps, la hausse du taux de TVA sur l'hébergement, passé de 9 % à 21 %, met à rude épreuve la rentabilité. Le Baromètre de l'hébergement confirme la marge de manœuvre limitée des hôteliers pour répercuter cette hausse. Près de quatre établissements sur cinq (79 %) indiquent absorber tout ou partie des coûts supplémentaires. Parmi eux, 28 % supportent la majeure partie de ces coûts, tandis que 52 % ne répercutent que partiellement la hausse par une augmentation des prix. Seuls 21 % parviennent à répercuter intégralement la hausse sur leurs clients. De ce fait, plus d'un quart des répondants (28 %) anticipent une baisse de leurs marges bénéficiaires en 2026.
Face à la hausse des coûts, les hôteliers cherchent de plus en plus à obtenir des réservations directes.
Les établissements d'hébergement néerlandais investissent dans la résilience numérique
La cybersécurité demeure une priorité pour le secteur. Par exemple, 28 % des établissements d'hébergement néerlandais anticipent des incidents de cybersécurité parmi les risques les plus importants pour les douze prochains mois. Néanmoins, près des trois quarts (72 %) des établissements néerlandais estiment que leur cybersécurité est suffisante ou tout à fait adéquate, un chiffre supérieur à la moyenne européenne de 66 %.
De nombreux hébergements ont désormais mis en œuvre des mesures de base, notamment des mises à jour logicielles régulières (84 %), des solutions de sécurité réseau telles que des pare-feu (76 %) et un traitement sécurisé des paiements (75 %). Parallèlement, Booking.com estime qu'il est possible d'améliorer encore la professionnalisation : un peu plus de la moitié (54 %) des hébergements réalisent des audits de sécurité informatique périodiques. Face à la sophistication croissante des cyberattaques et à l'utilisation de plus en plus fréquente d'identifiants et de systèmes légitimes par les cybercriminels, le maintien de la résilience exige un investissement continu dans les systèmes et les compétences.
Réagir intelligemment aux perturbations et aux fluctuations saisonnières
Les établissements d'hébergement néerlandais citent également les perturbations de voyage dues aux conditions météorologiques extrêmes (33 %), les perturbations locales telles que les grèves des transports (33 %) et la fraude aux paiements (32 %) comme des risques importants pour cette année. Ces facteurs ont un impact direct sur la demande pendant la haute saison à venir et incitent les établissements d'hébergement à adopter des stratégies à la fois préventives et proactives.
Pour maintenir un taux d'occupation optimal tout au long de l'année, les hébergements néerlandais privilégient les stratégies tarifaires et promotionnelles. Plus des trois quarts (77 %) citent les tarifs spéciaux, les réductions ou les forfaits hors saison comme un moyen efficace de générer une demande supplémentaire. Par ailleurs, les plateformes de réservation en ligne jouent un rôle important. Pas moins de 84 % des hébergements néerlandais considèrent ces plateformes comme un canal efficace pour toucher les voyageurs en dehors des périodes de pointe. Enfin, les collaborations avec des partenaires locaux, les événements et les agences de tourisme permettent aux hébergements d'attirer de nouvelles clientèles et de limiter l'impact des fluctuations saisonnières.
« Le nouveau Baromètre de l'hébergement montre que les établissements néerlandais restent confiants en l'avenir et en leur situation financière, mais doivent, parallèlement, adapter leur stratégie aux évolutions du marché », explique Elsbeth van Eekeren, responsable de zone Benelux chez Booking.com. « La réussite repose de plus en plus sur l'agilité : il s'agit notamment de tirer parti des événements, de répartir la demande tout au long de l'année et d'investir dans la résilience numérique et une expérience client de qualité. Dans un contexte de hausse des coûts et de pression sur les marges, les investissements ciblés font toute la différence. »
Le nouveau baromètre de l'hébergement Booking.com 2026 a été réalisé en collaboration avec Statista.
Plus d'informations et le baromètre complet : www.news.booking.com