À compter du 1er janvier 2026, le musée Mauritshuis de La Haye lancera un programme pilote avec une catégorie de billet spéciale : les visiteurs néerlandais entrant au musée après 16.00 h ne paieront que 4 € au lieu de 20 € pour les deux dernières heures. Hans Keijmel, notre spécialiste billetterie chez Pretwerk, qualifie cette initiative d’« astucieuse » et apporte des précisions sur la tendance des « billets After Work » ou « tarifs coucher de soleil », déjà courante à l’étranger.
Ce tarif réduit est valable pour les deux dernières heures d'ouverture chaque jour, sept jours sur sept. Il s'agit d'un programme pilote qui sera évalué après six mois. Le Mauritshuis est le premier musée des Pays-Bas à proposer un tarif d'entrée aussi réduit quotidiennement. L'objectif de cette initiative est de rendre le musée accessible aux personnes aux revenus modestes. Ce tarif s'applique à tous les visiteurs néerlandais (résidents des Pays-Bas) âgés de 19 ans et plus.
Un aspect essentiel de notre mission est que chacun se sente comme chez soi au Mauritshuis, une ambition que nous poursuivons sans relâche. Le prix actuel de nos billets peut constituer un frein à la visite du musée et n'est donc pas conforme à notre mission. Nous sommes heureux de pouvoir accueillir un public encore plus large grâce à cette nouvelle formule.
Martine Gosselink, directrice générale
Un pilote avec conditions préalables
Le billet d'entrée spécial à 4 € est disponible à la billetterie du Mauritshuis à partir de 16h (non disponible en ligne) et est réservé aux visiteurs résidant aux Pays-Bas. Les visites de groupe sont autorisées jusqu'à quatre personnes. Cette initiative du Mauritshuis est en principe valable six mois et fera l'objet d'une évaluation ultérieure. L'entrée au Mauritshuis est toujours gratuite pour les visiteurs de moins de 18 ans.
Visiteurs 2025
Le Mauritshuis termine l'année avec une fréquentation très positive. Le musée devrait accueillir environ 520 000 visiteurs, soit une augmentation de 5 % par rapport à 2024. Ce chiffre inclut les visites à la galerie Prince William V. Jamais auparavant le musée n'avait accueilli autant de visiteurs en une seule année civile.
Explication « Billets après le travail »
L' équipe de Pretwerk.nl compte également parmi ses experts un spécialiste reconnu de la billetterie pour les activités de loisirs à la journée : Hans Keijmel de Convious . Il se tient à votre disposition pour apporter des précisions sur cette initiative si vous le souhaitez.
Connaissez-vous déjà plusieurs parties qui appliquent cela avec succès ?
Keijmel : « Oui, on retrouve souvent ce concept sous l’appellation de billets « After Work » ou de tarifs « Sunset ».
- Zoo d'Osnabrück : Ils appliquent depuis quelque temps un tarif réduit à partir de 15h30 afin de remplir les dernières heures de la journée ; les billets Feierabond
- Partenaires avisés : Nombre de nos partenaires utilisent nos Tarification en temps réel L'algorithme permet de calculer le prix. Bien que ce prix ne soit pas toujours fixe à 4 €, nous constatons que les partenaires qui proposent des tarifs plus bas pour les créneaux horaires moins demandés (souvent en fin d'après-midi) observent une augmentation significative de leur taux d'occupation total sans pour autant accroître la pression sur les heures de pointe.
Quels sont les risques ? (par exemple, une perte de revenus due à une fuite)
Keijmel : « Le risque que vous décrivez, à savoir que des personnes qui auraient autrement payé le prix fort attendent maintenant jusqu'à 16 heures, est également appelé cannibalisation. »
- La segmentation comme garantie : le Mauritshuis protège efficacement ce tarif. Il est uniquement disponible au guichet (et non en ligne), réservé aux résidents des Pays-Bas et limité aux groupes de quatre personnes. Cela crée une barrière pour le touriste occasionnel, généralement disposé à payer le plein tarif.
- Pression opérationnelle : le principal risque réside dans l’affluence. Si des centaines de personnes arrivent soudainement à 16 h, cela peut nuire à l’expérience du visiteur à la journée (qui a payé 20 €).
- Gestion des capacités : L’absence de billets en ligne entraîne une perte de prévisibilité. Le niveau d’affluence réel n’est connu qu’aux alentours de 16 h.
Cette stratégie est-elle meilleure que l'outil de réduction générique ?
Keijmel : « Cela dépend de votre objectif. »
- Mission sociale : Cette approche est plus pertinente pour atteindre l’objectif du Mauritshuis (accessibilité). Une réduction standard de 10 % ne sera d’aucune utilité pour une personne disposant d’un budget limité, contrairement à une réduction de 4 € au lieu de 20 €.
- Gestion du rendement : D’un point de vue purement commercial, une stratégie de tarification dynamique (comme la tarification en temps réel) est souvent plus avantageuse. Elle permet d’adapter le prix à la demande réelle, évitant ainsi de distribuer gratuitement des billets à 4 € un jour où la fin d’après-midi est particulièrement prisée.
Le Mauritshuis privilégie clairement sa mission au profit. En appliquant des règles strictes (billetterie uniquement, réservé aux résidents néerlandais), il minimise le risque de perte de revenus liée à l'absence de visiteurs payant le plein tarif, tout en s'ouvrant à une clientèle totalement nouvelle.
Remerciements (précision) : Hans Keijmel de la plateforme de gestion des attractions Convious