L'autorité suisse de fixation des prix (Preisüberwacher) accuse Booking.com d'abus de position dominante et exige que les commissions sur les réservations d'hôtels soient réduites de près d'un quart. Booking.com répond que les hôteliers ne sont pas obligés de mener leur marketing via leur plateforme et fera appel de la décision.
La Garde des prix suisse a donné trois mois à Booking.com pour se conformer aux demandes de réduction de prix. (et un mois pour faire appel de la décision) La mesure fait suite à des consultations intensives entre l'autorité et Booking.com, qui n'ont finalement pas abouti au résultat souhaité. Selon Price Watcher, Booking.com abuse de sa position très influente sur le marché et facture donc des commissions trop élevées.
Plus d'informations : www.preisueberwacher.admin.ch/pue/de/home.html
Booking.com fonctionne essentiellement avec un taux de base fixe pour les commissions sur les réservations. De plus, il existe des programmes pour améliorer la visibilité (moyennant des frais). Pendant les périodes calmes, les hôteliers sont prêts à payer un peu plus pour apparaître plus haut dans les résultats de recherche et maintenir les niveaux d'occupation.
par les éditeurs
Des enquêtes auprès de Booking.com ont révélé que le taux de commission standard en Suisse est de 12 %. (Et seulement lorsqu'une réservation est effectivement effectuée.) Un porte-parole ajoute : « Les taux de commission de Booking.com en Suisse sont stables depuis des années et inférieurs à ceux des concurrents sur le marché. »
Booking.com n'est pas d'accord avec la décision du Preisüberwacher et publie la déclaration suivante :
Nous sommes déçus de la décision de l'Office fédéral de surveillance des prix et nous allons faire appel. Nos partenaires disposent de nombreux moyens pour commercialiser leurs hébergements auprès des clients ; il leur appartient donc de choisir de les proposer via notre plateforme ou ailleurs. Nous contestons la réduction forcée des coûts d'un produit qui est entièrement optionnel.
réponse booking.com
Plus d'informations : consultez la page « Notre commission » sur Booking.com.