Les voyagistes obtiennent un Net Promoter Score (NPS) moyen de +62. Buro Scanbrit obtient le score de satisfaction client le plus élevé (+97), tandis qu'Effeweg.nl affiche le plus faible (+37). Les Néerlandais de 50 ans et plus sont les plus satisfaits. C'est ce qu'indique la deuxième édition de…
Les Néerlandais ont dépensé 29,4 milliards d'euros en voyages par l'intermédiaire de voyagistes au cours des trois dernières années. En moyenne, ils dépensent 2.429 XNUMX € par réservation. Avec les visites guidées, les dépenses sont plus élevées. Outre le prix, l'offre joue également un rôle crucial dans le choix...
Plus des trois quarts des clients des voyagistes ont l'intention de réserver un autre voyage avec le même groupe. La fréquence à laquelle les gens réservent des voyages avec le même groupe est de 1,6. TUI obtient des scores supérieurs à la moyenne en termes de fréquence (1,88)...

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