Bij Rulantica vormt het entreeticket slechts één inkomstenbron. Bovenop duizenden gratis ligbedden bouwt het waterpark een reeks betaalde comfort- en premiumproducten, van een sofa vanaf € 52 tot een VIP Svit van circa € 750 per dag. Die prijsopbouw laat zien hoe leisurebedrijven met verschillende niveaus van comfort de besteding per bezoeker kunnen verhogen.
Gratis blijft de basis
Een volwassen bezoeker betaalt €41 voor een dagticket voor Rulantica. Daarvoor zijn de attracties, zwembaden en duizenden reguliere ligbedden beschikbaar.
Extra betalen is dus niet noodzakelijk om een volledige dag in het waterpark door te brengen. Juist daarboven ontstaat ruimte voor upselling.
Wie zekerheid over een eigen plek wil, kan een sofa reserveren vanaf € 52 per dag. De sofa is geschikt voor twee personen. Voor twee volwassenen betekent dat een meerprijs van € 26 per persoon bovenop de reguliere entree.
Vervolgens loopt het aanbod op naar meer besloten verblijfsplekken en uiteindelijk een VIP Svit voor maximaal zes personen van ongeveer € 750 per dag.
Het duurste product hoeft niet het meest verkocht te worden
Volgens een medewerker worden de duurste Svits niet vaak geboekt, maar ze vinden wel degelijk hun klant. Hun commerciële functie kan echter breder zijn dan alleen de directe verhuuromzet.
Een VIP-product creëert een bovenkant van het assortiment. Naast een verblijf van €750 oogt een sofa van €52 ineens als een relatief toegankelijke upgrade.
Daar komt zichtbaarheid bij. Vloggers en andere bezoekers delen beelden van de luxe accommodaties via sociale media. Het topsegment genereert daarmee aandacht voor een product dat maar een klein deel van de bezoekers daadwerkelijk hoeft te boeken.
Voor recreatiebedrijven is dat een interessante gedachte: een premiumproduct hoeft niet op volume te draaien wanneer het tegelijkertijd het merk versterkt en lagere upgrades aantrekkelijker maakt.
Verkoop niet de sofa, maar zekerheid
De meerwaarde van de sofa zit nauwelijks in het meubelstuk zelf. Rulantica beschikt immers al over duizenden ligbedden.
Wat wordt verkocht is zekerheid: gedurende de hele dag een eigen plek hebben, niet hoeven zoeken en een vaste uitvalsbasis hebben voor het gezelschap.
Hetzelfde principe is toepasbaar op andere recreatiebedrijven. Denk aan gereserveerde cabana’s bij een zwembad, luxe picknickplekken in een attractiepark, privéterrassen bij een vakantiepark of gereserveerde rustplekken bij een dagattractie.
Daarmee ontstaat een betaalde comfortlaag bovenop een basisproduct dat voor iedere bezoeker toegankelijk blijft.
Lange verblijfsduur vergroot aantal verkoopmomenten
Rulantica kan deze productstrategie combineren met een lange verblijfsduur. Een bezoek kan van de ochtend tot in de avond duren. Binnen- en buitenbaden, wellness, terrassen en horeca maken van het waterpark in de zomer feitelijk een volledige vakantiedag.
Hoe langer een bezoek duurt, hoe vaker nieuwe behoeften ontstaan. Eerst wil de gast een activiteit, later rust, vervolgens eten of drinken en mogelijk nog een extra ervaring.
Rulantica speelt daar met verschillende producten op in. Naast sofa’s en Svits zijn er swim-up bars, horeca verspreid over het park, wellness en losse betaalde experiences.
Voor ondernemers betekent dit dat verblijfsduur niet alleen een bezoekers-KPI is. Het bepaalt ook hoeveel realistische momenten er zijn om extra omzet te realiseren.
Horeca volgt het gedrag van de gast
Ook de positionering van horeca valt op. Bij Nordiskturn ligt Viking Kaffi midden tussen plekken waar gezinnen rusten. Een verdieping lager biedt Viking Snåck onder meer broodjes, salades en hotdogs.
De gast hoeft daardoor niet eerst bewust op zoek naar horeca. Het verkooppunt bevindt zich waar bezoekers toch al zitten, wachten of elkaar terugvinden.
Hetzelfde gebeurt bij de swim-up bars. Een drankje wordt aangeboden zonder dat de bezoeker zijn activiteit hoeft te onderbreken.
Daar zit een bredere leisureles in: plaats bijverkoop niet alleen waar operationeel ruimte beschikbaar is, maar kijk waar tijdens de bezoekersreis vanzelf een behoefte ontstaat.
Betalen zo frictieloos mogelijk
Aankopen binnen Rulantica worden geregistreerd via een polsbandje. Bezoekers hoeven daardoor tijdens het zwemmen geen portemonnee mee te nemen en worden niet voor iedere consumptie geconfronteerd met een afzonderlijk betaalproces.
Voor kinderen kan de betaalmogelijkheid worden beperkt of uitgeschakeld.
Ook dit ondersteunt de omzetstrategie. Hoe eenvoudiger het is om een product toe te voegen, hoe kleiner de praktische drempel tussen interesse en aankoop.
Voor andere recreatiebedrijven kan hetzelfde principe worden toegepast via een parkapp, kamersleutel, polsbandje of reserveringssysteem waarin activiteiten en extra’s aan een bestaande boeking worden toegevoegd.
Premium vraagt om consequente uitvoering
Juist bij het hoogste prijsniveau stijgen ook de verwachtingen. De VIP Svit zelf heeft een duidelijke premiumuitstraling en beschikt onder meer over een privéroute richting raceglijbaan Vikingløp.
De route naar de accommodatie is minder uitgesproken. Trappenhuis en gangen zijn verzorgd en rustig, maar relatief functioneel ingericht. Vanuit de Svit is bovendien een groot deel van het technische dak van Rulantica zichtbaar.
Dat maakt duidelijk dat een premiumproduct niet ophoudt bij de vierkante meters die worden verhuurd. Entree, route, zichtlijnen, service en aankleding zijn onderdeel van dezelfde prijsbelofte.
Van één ticket naar meerdere bestedingsniveaus
Het interessante aan Rulantica zit voor leisureondernemers uiteindelijk niet in een sofa van €52 of een Svit van €750 afzonderlijk.
Het park bouwt verschillende bestedingsniveaus bovenop hetzelfde basisbezoek:
- duizenden ligbedden inbegrepen bij de entree;
- betaalde zekerheid en comfort met een sofa;
- meer privacy in besloten verblijfsplekken;
- een hoogwaardig VIP-product aan de bovenkant;
- horeca en experiences gedurende de dag.
Daarmee hoeft niet iedere bezoeker dezelfde extra besteding te doen. De gast kiest zelf welk niveau van gemak, comfort en exclusiviteit bij zijn budget past.
Voor campings, vakantieparken, attracties en andere dagrecreatie is dat wellicht de belangrijkste les: zoek niet alleen naar één upsell, maar bouw een logische prijsladder bovenop het basisproduct.
Meer informatie
Bron en meer informatie: eigen bezoek aan Rulantica / Europa-Park.