Er zijn tal van ontwikkelingen die bestellen en betalen in de recreatiesector ingrijpend veranderen. Op een recreatiebedrijf zijn er bovendien meerdere locaties waar een contactpunt voor bestelling/betaling wordt ingericht; bijvoorbeeld de recreatie supermarkt, horeca, maar ook het huren van een bowlingbaan. Samen met R&H kassasystemen bekijken we welke ontwikkelingen de ondernemers in de recreatiesector vooruit kunnen helpen.
Krapte aan personeel
Veel recreatiebedrijven ervaren beperkingen in de bedrijfsvoering doordat ze niet aan voldoende personeel kunnen komen. Door processen te automatiseren kun je met minder personeel dezelfde diensten verlenen.
Welke oplossingen zijn er voor de recreatie, supermarkt en horeca om (een deel van) de bestellingen en betalingen zelf uit te voeren?
“We zien dat ondernemers steeds vaker zoeken naar manieren om bestellingen en betalingen soepel door gasten of klanten zelf te laten uitvoeren. Daarom hebben we voor de recreatie en supermarktwereld een volledig geautomatiseerde zelfscankassa ontwikkeld. Deze kassa regelt leeftijdscontrole, voert eigen veiligheidschecks uit en gebruikt AI om te herkennen welk product er wordt aangeboden. Dat maakt het proces sneller, betrouwbaarder en het bespaart medewerkers een hoop handmatig werk.
Voor de horeca bieden we een bestelzuil waarmee gasten zelfstandig hun bestelling kunnen plaatsen. De keuken krijgt direct een duidelijke printopdracht, waardoor alles strak en overzichtelijk blijft lopen. Het personeel houdt zo meer tijd over voor de service aan tafel.
Daarnaast leveren we digitale schaplabels met Dynamic Pricing. Hierdoor hoeven medewerkers niet langer etiketten te wisselen en worden prijswijzigingen onmiddellijk en foutloos doorgevoerd. Dat scheelt dagelijks veel tijd op de winkelvloer.”
R&H
Cash en digitaal
Van oudsher betaalde de consument met cash. Die tijd ligt inmiddels ver achter ons. Betalingen met de bankpas of mobiele telefoon zijn gemeengoed geworden. Voor de bedrijfsvoering zijn digitale betalingen ook prettig omdat dit de efficiency verhoogt. In de internationale toeristische sector is cash bij een grotere groep nog de reguliere betaalmethoden.
Wat is op dit moment de stand van zaken met betrekking tot het accepteren van cash op recreatie parken? Komt er nieuwe regelgeving aan? En kan dat ook via een kassasysteem?
“Op recreatieparken merken we dat pinbetalingen steeds vaker voorkomen, terwijl contant betalen gewoon mogelijk blijft bij bemande kassa’s. Er is op dit moment geen nieuwe regelgeving die cash verplicht stelt of juist verbiedt, waardoor het voor ondernemers belangrijk blijft om beide betaalvormen aan te bieden.
Onze zelfscankassa’s werken volledig op pin, maar maken net als de overige kassa’s gebruik van R&H Pay. Daardoor ontstaat één uniforme betaalomgeving binnen het hele park. Of een gast nu via Tap to Pay aan tafel afrekent, bij een medewerker pint of zelfstandig betaalt bij de zelfscan, alle transacties worden centraal verwerkt en blijven overzichtelijk in hetzelfde systeem.
In de praktijk betekent dit dat contant geld alleen wordt aangenomen bij de bemande kassa’s, terwijl alle digitale betalingen via R&H Pay lopen. Zo blijft het park zowel modern als toegankelijk, en heeft iedere gast de keuze om op zijn eigen manier af te rekenen.”
R&H
Het kassasysteem wordt steeds slimmer
Door digitale betalingen via de kassa behoud je als manager steeds beter het overzicht over de omzet op je bedrijf. Je kunt zelfs op klantniveau analyses maken en daar op inspelen, met bijvoorbeeld gerichte aanbiedingen.
Welk soort bedrijfsgegevens worden het meest opgevraagd uit de kassasystemen?
“In de praktijk zien we dat managers vooral behoefte hebben aan duidelijke inzichten in de dagelijkse prestaties van hun bedrijf. De gegevens die het meest worden opgevraagd zijn de dagomzet, de verkoop totalen per artikelgroep, de prestaties per medewerker en de realtime resultaten van verschillende filialen. Onze R&H Shop Analyser speelt daar precies op in. Met deze oplossing heb je één centrale omgeving waarin alle belangrijke cijfers samenkomen. Van financiële rapportages tot artikelbeheer en kassalades, alles wordt overzichtelijk gepresenteerd zodat je direct kunt bijsturen.
Ook op het gebied van filialen biedt de R&H Shop Analyser veel waarde. Je ziet realtime hoe elke locatie presteert en kunt eenvoudig targets instellen. Dat geeft ondernemers houvast en zorgt voor een helder beeld van de bedrijfsvoering. Kortom, de cijfers die ertoe doen zijn altijd binnen handbereik, of je nu één vestiging hebt of meerdere winkels aanstuurt.”
R&H
Met dank aan (expertise): R&H Kassasystemen
“In de recreatiebranche draait alles om ontspanning en genieten. Op inefficiënte betaalprocessen zit je niet te wachten. En het maken van ellenlange financiële rapporten is waarschijnlijk ook niet je grootste hobby. Hoe fijn is het dan als je een kassasysteem hebt die heel wat werk uit handen neemt? En die jou heel wat stress en tijd bespaart?”
R&H