Tijdens de kennisdag van Booking Experts, Embrace, gaf sociaal psycholoog Kim Jansen een presentatie met inspirerende inzichten over generatiemanagement. Een belangrijke algemene conclusie: “De jongere generatie zorgt voor nieuwe impulsen, maar heeft daarbij de steun en ervaring van de oudere generaties nodig. Juist door het samenstellen van een team met meerdere generaties kun je effectief vooruitgang boeken.“
Kim gaf voorafgaand aan haar presentatie een ‘disclaimer’ over het hokjesdenken per generatie: “Er zijn wel degelijk verschillen tussen generaties; en daar kun je op inspelen. Veel van de verschillen worden echter ook bepaald door de levensfase waarin mensen zich bevinden, nn ook binnen de generaties zijn er vaak grote verschillen tussen groepen en mensen.”
Houding t.o.v. werk
“Vooral in de houding t.o.v. ‘werk’ is er een groot verschil tussen generaties. Dat leidt nog wel eens tot onbegrip en frustraties.” Kim Jansen wees er op dat je de verschillende grondhoudingen juist ook kunt inzetten om het team juist te versterken. “Generatie X heeft een sterk gevoel voor werkethos. Voor de jongere generaties is de balans tussen werk en vrije tijd vaak van groter belang. De jongste generatie heeft bijvoorbeeld veel meer oog voor de rol van hun activiteiten voor de wereld van de toekomst.”
7 tips voor een goede samenwerking tussen generaties
In de dagelijkse praktijk worstelen veel ondernemers managers met het inpassen van personeel dat is opgegroeid in een ander tijdsgewricht. Als illustratief voorbeeld noemde Kim Jansen de gemiddelde tijd die generatie Z (2000 – 2015) bij een werkgever in dienst blijft: 1,1 jaar. Dat zijn dus nogal ‘jobhoppers’ die vaak lastig inpasbaar zijn voor een langere periode. Anderzijds brengen zij, door hun grote variatie in werkkringen, wel veel vernieuwende kennis en ervaringen met zich mee.
Zeven tips om effectief om te gaan met generatieverschillen binnen je personeelsbestand:
- Voorkom reductiedenken; wees mild en nieuwsgierig naar elke generatie, verken je vooroordelen, stop met negatieve stereotyperingen en kijk uit voor leeftijdsdiscriminatie
- Generatiemix; Zorg voor een goede generatiemix en stimuleer cross-generationele samenwerking. Zorg dat je aan alle generaties aandacht besteedt – en vergeet daarbij ook de oudere generatie niet.
- Levens- en beroepsfase: ondersteun alle medewerkers in hun specifieke ontwikkelfase met hun bijbehorende behoeftes, kansen en uitdagingen.
- Open gesprek; Stimuleer open gesprekken en verzamel verschillende perspectieven op werkwijze, afspraken en beleid.
- Ontdek je blinde vlekken: Vooral bij frustraties leer je je eigen blinde vlekken kennen. Herken en erken deze en probeer nieuwe vormen van samenwerking uit.
- Update samen: Jong is de vernieuwingsinjectie, maar update samen met de andere generaties.
- Tijdsgeest: Wees scherp op tijdsgeestveranderingen, nieuwe trends en subculteren; met name onder jongeren.
Wie meer wil weten over dit onderwerp, kan het boek van Kim Jansen aanschaffen: Het Generatie Effect
Deze lezing was onderdeel van Embrace – het kennisevent van Booking Experts voor de verblijfsrecreatie.