In de Pretwerk.nl nieuwsbrief deden we onlangs een oproep voor bijzondere nichemarktkeuzes. Wandelcamping ‘Pluk de Dag’ in de Achterhoek pakte de handschoen (of wandelschoen?) op en stuurde ons hun verhaal over ‘bewust kiezen voor de wandelaar’. Natuurlijk zijn veel campings wandelvriendelijk. Maar wie durft daar zijn kernpropositie van te maken?
De oorsprong van de wandelcamping nodigt al uit om juist voor dit scherpe profiel te kiezen, legt ondernemer Dennie van Herwijnen uit: “Wij zijn ooit begonnen met een wandelspeciaalzaak en wilden de wandelaar van A tot Z helpen. Dat was een succes en voor mij ook zeer leerzaam. Op een gegeven moment merkte ik dat ik weer uitgedaagd wilde worden en dat ik de winkel over een aantal jaren minder leuk zou gaan vinden. Mijn vrouw en ik besloten om voor de Wandelspeciaalzaak een opvolger te zoeken en daarna samen een camping te beginnen.”
Wandelcamping – vol gaan voor wandelaars
Hoe hebben jullie het concept van een ‘wandelcamping’ ontwikkeld?
Van Herwijnen: “Wij hebben vooraf gekeken waar wij ons in willen onderscheiden en het wandelthema ligt ons goed. Wandelcamping Pluk de Dag staat als een huis. Wij zijn de enige wandelcamping van Nederland. Bij ons kan er heerlijk gewandeld worden in de mooie omgeving, maar ook kunnen ze bij ons terecht voor vragen over wandelproblemen. Wij bieden naast tips en adviezen ook wandeloplossingen aan, maar ook aan de wandelschoenen wordt gedacht met bijvoorbeeld een schoenenwellness. Op onze camping vind je overal oude wandelschoenen die wij verwerkt hebben tot bijvoorbeeld padverlichting, vogelhuisjes en gewoon ter decoratie. Het Pieterpad loopt direct langs ons perceel en men attendeert elkaar ook dat je zeker even moet stoppen bij die wandelcamping. Dat lukt alleen wanneer je duidelijke keuzes maakt die ook bij jou zelf passen en het fijne is dat je daardoor ook veel beter je doelgroep kunt bereiken. Jouw doelgroep herkent zich er in en voelt zich ook helemaal op z’n plek doordat je weet waar de behoeften liggen en deze ook aanbiedt. Wij zouden het in ieder geval iedereen aanraden om eens stil te staan bij de vraag: waarom kiest iemand voor mij?”
Zie je rondom wandelen ook een lifestyle ontstaan met gelijkgestemde mensen?
Van Herwijnen: “Naast dat wij de actieve kampeerder die van wandelen houdt willen bereiken, is dit ook iemand die de rust zoekt. Wat je vaak ziet op Natuurkampeerterreinen is dat er veel gelijkgestemden zijn die er kamperen en makkelijk met elkaar in contact komen, maar elkaar ook gewoon met rust laat. Die rust straalt ons terrein ook uit. Er zijn ook veel soorten wandelaars, zoals die individueel (hiermee bedoel ik single, maar ook in duo’s) of in groepsverband graag wandelt. De groepswandelaar die bijvoorbeeld de Nijmeegse Vierdaagse of de Achterhoekse Vierdaagse wandelt zal minder gelijkgestemden vinden bij ons. Wij richten ons dus bewust op de individuele wandelaar. Deze lopen zelfstandig een eigen route of volgen het Pieterpad, Ludgerpad of Graafschapspad. Ze verblijven kort bij ons om een paar etappes te lopen, maar wat wij ook veel zien is dat passanten die bijvoorbeeld het Pieterpad lopen en bij ons even pauze houden, onder de indruk zijn van ons terrein en graag nog een keer terugkomen om meer van de omgeving te zien. Zij lopen dan lussen vanaf onze camping. Wat wij daarnaast merken is dat de single wandelaars die bij ons kamperen elkaar makkelijk opzoeken in bijvoorbeeld ons Kuierhuus. Daar hebben wij gezellige zitjes en kan men zelf iets te drinken of snacken pakken. Maar ook op ons trekkersveld zie je ze makkelijk met elkaar mengen. De sfeer is daardoor erg prettig en dat wordt gewaardeerd. Er ontstaan leuke contacten hierdoor.”
Onderscheid je binnen de groep wandelaars ook nog verschillen? En maken jullie ook een keuze?
Van Herwijnen :”Binnen de leefstijlvinder hebben wij gekozen voor de Avontuurzoeker en Verbindingszoeker. Deze twee profielen hebben wij meegenomen in ons ondernemings- en marketingplan en wordt door o.a. Prosuco gebruikt in de SEO. Zoals al eerder aangegeven is de individuele wandelaar voor ons belangrijk. Soms is er een mismatch en in het begin vroegen wij ons af wat er fout was gegaan. Maar al snel is ons duidelijk geworden dat ze zichzelf niet goed ingelezen hebben of een verkeerde aanname hadden van wat ze zouden verwachten. Dat laten wij gewoon gaan en ons plan passen wij hier niet op aan. Het fijne van een duidelijk plan en profielschets is dat je zelf ook makkelijker beslissingen kunt nemen. Sommige tips van gasten heb je ook echt iets aan, maar soms hoef je alleen maar te zeggen: bedankt voor de tip :)”
Is jullie doelgroep ook bereid om wat méér te betalen voor een camping die helemaal op hun passie (wandelen) is afgestemd?
Van Herwijnen: “Als je niet duidelijk hebt waar je voor staat, dan kan de prijs een middel zijn om je mee te onderscheiden. Korting geven vinden wij daarom een zwaktebod, dus wij zullen nooit met een kortingsactie o.i.d. werken. Wij merken dat men wel bereid is om meer te betalen, zolang de prijs/kwaliteit verhouding klopt. Dan is de prijs niet meer relevant en gaat het om de beleving. Het is wel van belang dat je dan ook die verwachting waarmaakt of overtreft. Wij hebben allereerst een fantastisch mooie omgeving in de directe nabijheid waar je naar hartenlust kunt wandelen. Natuurlijk essentieel voor ons, want zouden ze eerst een paar kilometer moeten afleggen om bij een mooie omgeving te komen, dan zou dat voor ons als wandelcamping niet kloppen.”
Extra’s die Pluk de Dag biedt voor de wandelende doelgroep:
- In het sanitairgebouw kunnen wandelaars hun natte kleding of handdoek te drogen hangen, ze kunnen een Shoefresh gebruiken om de schoenen te laten drogen, wij bieden een wellness voor de wandelschoenen aan en ze kunnen ook een verkwikkend voetenbadje reserveren.
- Op het trekkersveld staat een overkapping met picknicktafels, een waterkoker, magnetron en drooglijn.
- Ons Kuierhuus heeft diverse drankjes en snacks staan.
- Wij steken wij de kachel wat eerder aan als het iets frisser is zodat onze gasten warm de slaapzak in kunnen.
- Wij bieden leenfietsen aan voor de wandelaars om in de buurt nog een boodschap te halen of ergens uit eten te gaan.
- Verder vind je op ons terrein heel veel wandelschoenen die ter decoratie het wandelthema versterken. Ons pad wordt bijvoorbeeld verlicht door wandelschoenen met een ingebouwde lamp, maar ook op veel andere plekken kom je er steeds meer tegen. Dat valt op en daar wordt ook over gesproken tussen wandelaars en kampeerders onderling.
- En last but not least hebben wij de Wandeldrogist. Een webshop met wandeloplossingen en deze producten bieden wij ook aan binnen onze receptie. Als een wandelaar een specifieke wandelgerelateerde klacht heeft, dan proberen wij diegene te helpen door bepaalde tips te geven of een product te adviseren. Sommige wandeloplossingen kunnen ze bij ons eerst in de praktijk testen voordat ze deze hoeven te kopen.
Durf te kiezen!
Kiezen voor een specifieke doelgroep betekent ook dat je niet bang moet zijn om soms een klant te laten lopen. Van Herwijnen deelt op dat gebied ook een leuk feitje: “Wanneer wij kijkers hebben die geïnteresseerd zijn in onze camping om een keer te komen kamperen, dan vraagt 9 van de 10 niet eens naar de prijs. Het totaalplaatje klopt en daarom komen ze graag kamperen bij ons. Dan is de prijs niet eens relevant. En 1 van de 10 keer vraagt een kijker wat het kost, voordat hij ook maar eerst gekeken heeft op ons terrein. Bij diegene gaat het enkel om de prijs en niet om de beleving. Die vinden ons vaak te duur en dat vinden wij prima. Er zijn voldoende campings waar ze wel een goed gevoel bij krijgen en sturen ze dus net zo makkelijk daar naartoe. Belangrijk is wel dat dus dat totaalplaatje klopt.”
Biedt de keuze voor deze doelgroep ook nog mogelijkheden voor upselling?
Van Herwijnen: “Zoals hiervoor aangegeven bieden wij een wellness voor de wandelschoenen aan en kan men ook een ontspannend voetenbadje krijgen na het wandelen. Maar de grootste meerwaarde zit in de wandeloplossingen die wij aanbieden binnen onze receptie en via de Wandeldrogist. Het is trouwens niet zo dat de webshop winstgevend is (deze kost meer dan dat deze oplevert), maar hij versterkt wel ons totaalplaatje als wandelcamping.”
Meer informatie: