Hoe ver zijn recreatie- en toerismebedrijven met AI, data en digitalisering? Met de Nationale Digitaliseringsmonitor Toerisme & Gastvrijheid 2026 wil NBTC opnieuw inzicht krijgen in de digitale volwassenheid van de sector. De uitkomsten worden niet alleen gebruikt om ontwikkelingen te volgen, maar ook als input voor ondersteuning en beleid.
Digitalisering raakt de hele bedrijfsvoering
Digitalisering raakt inmiddels vrijwel ieder onderdeel van een recreatiebedrijf: van marketing en reserveringen tot personeelsplanning, gastcommunicatie en bedrijfsvoering. Tegelijkertijd verschillen bedrijven sterk in de snelheid waarmee zij nieuwe technologie toepassen.
Om die ontwikkeling meetbaar te maken is de Nationale Digitaliseringsmonitor Toerisme & Gastvrijheid 2026 gestart. Toeristisch-recreatieve ondernemers en organisaties kunnen tot en met 31 oktober deelnemen. Het invullen duurt volgens NBTC ongeveer negen minuten.
Kennis en capaciteit blijven belangrijke drempels
Interessant voor ondernemers is vooral de vergelijking met de voorgaande editie. Uit de Digitaliseringsmonitor 2025 bleek dat organisaties digitalisering onder meer inzetten om efficiënter te werken en hun bereik te vergroten.
Tegelijkertijd bleken gebrek aan digitale kennis en vaardigheden, beschikbare tijd en financiële middelen belangrijke obstakels. Daarmee gaat digitalisering in de sector niet uitsluitend over de beschikbaarheid van technologie. De vraag is ook of bedrijven voldoende kennis, mensen en investeringsruimte hebben om die technologie daadwerkelijk in hun bedrijfsvoering te integreren.
De editie van 2026 moet zichtbaar maken hoe die situatie zich verder ontwikkelt en welke rol onder meer generatieve AI, datagedreven werken en digitale gastbeleving inmiddels spelen.
Monitor krijgt steeds nadrukkelijker beleidsfunctie
De monitor heeft daarmee ook een bredere B2B-functie. De resultaten geven ondernemers vergelijkingsmateriaal voor hun eigen digitale positie, terwijl brancheorganisaties en beleidsmakers inzicht krijgen in gebieden waar ondersteuning nodig is.
NBTC koppelt de onderzoeksresultaten bovendien aan concrete programma’s. Mede naar aanleiding van eerdere uitkomsten werkt de organisatie samen met regionale partners aan het Digitaal Offensief Toerisme (DOT). Dit programma moet ondernemers praktisch helpen hun digitale volwassenheid te vergroten.
Daarmee ontstaat een cyclus waarbij jaarlijks wordt gemeten waar bedrijven staan, waarna ondersteuningsprogramma’s kunnen worden aangepast aan knelpunten die ondernemers zelf signaleren.
AI quick scan voor deelnemende bedrijven
Om deelname te stimuleren verloot NBTC samen met CribConnects onder de respondenten een AI quick scan met adviesgesprek. Daarbij worden digitaliseringskansen binnen de betreffende organisatie onderzocht en vertaald naar praktisch toepasbare verbeterpunten.
Ondernemers en organisaties uit toerisme en gastvrijheid kunnen de vragenlijst hier invullen. De enquête is geopend tot en met 31 oktober 2026.
Meer informatie
Bron en meer informatie: NBTC, Nationale Digitaliseringsmonitor Toerisme & Gastvrijheid. Het gebruikte beeldmateriaal is door NBTC aangeleverd en AI-gegenereerd.