De AI-markt zit opnieuw in een forse versnelling. Waar de afgelopen jaren vooral draaiden om chatbots en slimme assistenten, verschuift de aandacht nu snel naar AI-agents: digitale collega’s die niet alleen antwoorden geven, maar ook daadwerkelijk werk uitvoeren.
Volgens AI-specialist Chris van Vleuten is dat een belangrijke ontwikkeling voor recreatie, toerisme en hospitality.
“De chatbotfase was interessant, maar de agentfase wordt pas echt belangrijk. AI gaat niet alleen meer praten over werk, maar werk doen.”
Chris van Vleuten
In deze vlog komt aan bod:
OpenAI ontwikkelt ChatGPT steeds verder tot een creatief en productief platform. Vooral de nieuwste beeldmogelijkheden zijn interessant voor professionals die werken aan marketing, campagnes, social media, drukwerk, websites en visuele concepten. Beeldgeneratie wordt daarmee niet alleen mooier, maar vooral praktischer inzetbaar.
Ook zakelijk is er veel beweging. OpenAI en Anthropic, het bedrijf achter Claude, bewegen richting mogelijke beursgangen en enorme waarderingen. Dat laat zien dat AI geen speeltuin meer is met handige tools, maar steeds meer een nieuwe digitale infrastructuur wordt, vergelijkbaar met internet, energie en mobiliteit.
Microsoft maakt Copilot ondertussen breder. Door ook Claude-modellen van Anthropic toe te voegen, ontwikkelt Copilot zich steeds meer tot een multi-modelomgeving. Voor gebruikers wordt dat verschil straks minder zichtbaar. Zij merken vooral dat AI-toepassingen slimmer, sneller en beter worden.
De belangrijkste verschuiving zit echter in agentic AI. Een AI-agent geeft niet alleen antwoord, maar begrijpt, bereidt voor en voert taken uit. Denk aan reserveringsaanvragen lezen, beschikbaarheid controleren, reacties voorbereiden, offertes maken, reviews samenvatten, socialmediaposts schrijven, nieuwsbrieven vullen en rapportages opstellen.
Juist in de vrijetijdssector, waar nog veel werk handmatig gebeurt, kan dit veel opleveren. Minder werkdruk, snellere reacties, betere service en meer commerciële slagkracht.
Vanuit die gedachte is ook Fiksy.ai ontwikkeld: een AI-agent voor de leisure-sector die organisaties helpt bij terugkerende werkzaamheden in communicatie, administratie, content, planning en rapportage.
Volgens Van Vleuten moeten organisaties niet beginnen met de vraag welke AI-tool ze moeten kopen, maar met een veel praktischer vraag:
“Welke terugkerende taken kosten ons elke week tijd, aandacht en energie? Daar zit de echte winst.”
Ook Google zet volop in op AI. Tijdens Google I/O op 19 en 20 mei wordt verwacht dat Gemini, AI-video en agents binnen Google Workspace en andere Google-apps een grote rol spelen. Daarmee wordt AI steeds meer onderdeel van de dagelijkse werkomgeving: in mail, documenten, agenda’s, browsers, apps en workflows.
Voor recreatie, toerisme en hospitality is de conclusie duidelijk: AI is niet langer iets voor later. De agentfase is begonnen. De vraag is nu welke taken mensen blijven doen en welke taken slim kunnen worden overgenomen door AI.
“De agentfase is geen toekomstmuziek meer. Dit is iets waar recreatiebedrijven, bestemmingen, campings, vakantieparken, attracties en hospitalityorganisaties nu al mee kunnen starten.”
Met dank aan (auteur van dit artikel) Chris van Vleuten, www.destinatie.ai