De recreatiesector staat midden in een digitale revolutie. Waar gasten vroeger de receptie of een informatiemap moesten raadplegen, verwachten ze nu direct en persoonlijk antwoord via hun smartphone. AI speelt daarbij een steeds grotere rol. Maar hoe ervaren gasten deze...
Donderdag 25 september jl. ontving Landal in haar nieuwe hoofdkantoor in Amsterdam ruim veertig vertegenwoordigers van de pers, bloggers, influencers en relaties met de focus op de drieëntwintig sneeuwbestemmingen in  Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Tsjechië. Het hoofdkantoor was om die...
De recreatiesector is volop in beweging. Gasten verwachten meer luxe, gemak en persoonlijke service dan ooit. Zelfs op campings zien we een duidelijke verschuiving: privé-sanitair, comfortabele glampingaccommodaties en uitgebreide faciliteiten zijn steeds vaker de norm. Die hogere standaard strekt zich...
Op 26 en 27 mei wordt de internationaal hospitality conferentie HITT georganiseerd in Brussel. Het centrale thema is 'Natuurbeleving en regeneratief toerisme', waarbij de eerste dag wordt ingegaan op duurzaamheid en de tweede dag op innovatie. Een van de...
Koninklijke Burgers’ Zoo zet kunstmatige intelligentie in om de klantenservice te verbeteren. In samenwerking met Watermelon, ontwikkelaar van AI-agentplatformen, heeft het dierenpark de digitale klantenservice grotendeels geautomatiseerd. Door de inzet van de AI-agent kan het dierenpark het stijgende aantal bezoekersvragen...

Insight

Kennispartners